Toujours la même
source : travail-a-domicile.net
PET-SITTER / PENSION D'ANIMAUX DOMESTIQUES
ou comment monter un "hôtel
animalier" à son domicile
L a garde des
animaux à son domicile (ou au domicile du propriétaire) est un créneau en plein essor actuellement.
Ce qui paraît normal : selon les
chiffres, le marché des animaux de compagnie est en perpétuel expansion.
Le marché est gigantesque : il
existe en France des millions d'animaux.
L'animal de compagnie représente
pour beaucoup de personnes bien plus qu'un simple animal : c'est un membre à part entière de la famille.
Service »
Atout »
Organisation »
Profil »
Nourriture »
Obligation »
Contrat »
Clientèle »
Statut »
Tarifs »
Développement »
Informations utiles »
Le
service
Ce service propose de vous occuper personnellement d'animaux
de compagnie, laissés par leurs maîtres : partis en vacance, ou absents pour quelques jours de leurs domiciles pour des raisons diverses (familiales, de travail).
Le plus souvent vous aurez à faire à des chiens et des chats,
mais pas seulement. Vous pouvez être amené à garder :
-
des tortues (terrestres ou aquatiques),
-
des poissons ‘décoratifs',
-
différents types d'oiseaux avec leurs cages (perroquets,
canaris...),
-
des rongeurs (hamsters, souris, cobayes...)
-
voir même de petits mammifères comme le lapin etc...
Vos
atouts
Un des points fort de votre
activité : les personnes préfèrent donner leurs animaux
à une personne de confiance vivant dans un environnement convivial plutôt qu'à un gardien de chenil jugé trop impersonnel et pas assez attentif. Ils désirent confier leurs ‘protégés' dans une
ambiance familiale décontractée plutôt que de les mettre dans des chenils sans âme, bruyants et manquant souvent de propreté, ou les animaux sont quelquefois peu respectés. Les chiens sont par
exemple gardés dans des cages avec des grilles ou tenus en laisse et attachés à des piliers.
Ils veulent faire garder leur animal mais dans de bonnes conditions : nécessité d'une atmosphère chaleureuse et sympathique à votre domicile.
Il convient bien évidemment de rassurer la clientèle par vos
compétences : informez vous par des ouvrages sur les différentes races existantes.
Il apparaît également vital d'entretenir de bonnes relations
avec les maîtres : la prochaine fois, ils penseront à vous. Offrez aussi la possibilité de venir chercher vous-même l'animal au domicile de votre client (ce qui peut grandement lui faciliter la
vie dans des circonstances particulières).
Créez un nom sympathique pour votre activité et qui résume
bien le service que vous rendez.
L'organisation du
service
Faites des fiches détaillées sur
chaque animal : lors de la dépose du petit compagnon,
entretenez-vous avec son propriétaire et faites lui remplir un questionnaire très précis du style QCM que vous aurez préalablement élaboré (questionnaire à choix multiples avec système de case à
cocher).
Notez tout sur l'animal :
-
son prénom
-
sa race,
-
son âge,
-
ses goûts particuliers, son mode de vie, les habitudes de
l'animal et les consignes à respecter. Par exemple, en ce qui concerne une alimentation particulière, des particularités... : type de nourriture et les quantités pour éviter tous problèmes
digestifs (ses préférences alimentaires, la marque qu'il affectionne tout particulièrement en croquettes/en boîtes, préférence pour la nourriture familiale, nombre de repas par jour et à
quelles heures),
-
son tempérament (sociable ou pas, affectueux ou pas...),
s'entend-t-il bien avec les enfants, avec d'autres congénères ? Avec quels types d'animal a-t-il du mal à cohabiter ?
-
problème de santé ou traitement en cours éventuel : certains
animaux auront besoin de soins spéciaux, ce qui pourra faire l'objet de tarifs supplémentaires. Médicaments à prendre (posologie à respecter), est-il à jour dans ses vaccins ? (carnet ou
certificat de vaccination),
-
les coordonnées du vétérinaire régulier à contacter en cas
de problème de santé ou d'accident (ou le numéro des services urgences vétérinaires à domicile),
-
le descriptif et l'endroit de son tatouage (carte de
tatouage)
Prenez également des
renseignements sur votre client :
-
les coordonnées postales et téléphoniques du maître,
-
sa date de retour : le jour et l'heure à laquelle il
souhaite venir chercher son animal favori.
Tenir vos fiches correctement, permet de savoir à quel animal
vous aurez à faire la prochaine fois que votre client vous le confiera. Cela rassure également votre clientèle.
Vous pouvez noter aussi sur cette fiche un compte rendu de la
pension (nombre de promenades effectuées, certaines remarques sur le comportement de l'animal…) et le transmettre au propriétaire à son arrivée. De toute façon, effectuez votre activité de façon
professionnelle et irréprochable.
L'activité en elle-même :
cette activité peut se scinder en 2 cas de figure, suivant le
désir du maître :
-
vous êtes intervenant à
domicile/assistant animalier : vous ne recevez pas
l'animal chez vous, mais effectuez des visites au domicile du propriétaire de l'animal. Cela peut arranger votre client mais cette situation peut être également dictée par l'animal lui-même :
certains d'entre eux refusent en effet de quitter leur environnement auquel ils sont habitués (chats peureux ayant la crainte du monde extérieur…).
-
Cette activité nécessite la totale confiance de votre client pour qu'il vous donne le double de ses clefs. A intervalle régulier (à définir avec votre client) : vous nourrissez l'animal, le
promenez, changez sa litière, nettoyez son panier, vous aérez l'appartement, accessoirement relevez le courrier, arrosez les plantes… Précisez bien tout dans un petit questionnaire que vous
ferez signer à votre client : durée de la visite, à quelle période de la journée, les choses à faire dans le logement… Laissez au domicile de votre client une fiche de passage répertoriant avec
précision toutes les heures de visite et les opérations effectuées dans le détail. Ce compte rendu assurera à votre client le sérieux de votre activité.
-
2ème cas figure vous êtes la
famille d'accueil de l'animal : vous recevez votre
nouveau petit locataire en pension chez vous.
Votre objectif :
le client doit penser à vous à chaque fois qu'il doit faire
garder son animal. Apprenez à vous constituer une rente de clients réguliers, tout en continuant à passer des annonces pour en chercher de nouveaux. De cette façon, vous augmentez vos recettes
progressivement, tout en vous permettant d'avoir des clients régulièrement sur l'année, et éviter ainsi les mois creux.
N'oubliez pas que vous avez la responsabilité des animaux
qu'on vous confie : prenez soin d'eux. Faites faire des promenades aux chiens qui en ont besoin, donnez leur à boire régulièrement etc,…
Faîtes-vous apporter par le client le nécessaire au bien-être
de l'animal : son jouet/ustensile/récipient/coussin qu'il affectionne tout particulièrement, son panier, sa litière personnelle pour qu'il ne soit pas totalement désorienté.
Réservation par téléphone puis plus tard par un formulaire
rempli directement à partir de votre propre site internet, ou par e-mail. Internet : parlez de votre activité dans les forums + e-mail marketing. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées
téléphoniques sur la petite annonce que vous passez.
Au bout de quelques mois/années de métier, quand vous
posséderez bien toutes les subtilités de votre activité, pourquoi ne pas élaborer une "charte de qualité" comportant différents points, que vous vous engagerez à respecter scrupuleusement. Bref,
soignez les détails pour appuyer le sérieux de votre entreprise et rassurer vos futurs clients. De même, vous pouvez ouvrir un « livre d’or » de votre activité, que vous disposerez à
l’entrée de votre domicile. Demandez à chacun de vos clients, lors de leur passage chez vous, de laisser leurs impressions sur ce livre : vous verrez qu’ils seront ravis de laisser un petit mot
sur votre sympathique activité et sur le service que vous leur avez rendu.
Taxi pour animaux
Vous pouvez également être amené à conduire l'animal :
-
du logement du propriétaire à votre domicile,
-
d'un point à un autre : du logement du propriétaire à un
autre endroit :
- de vacances : exemple des propriétaires ne désirant pas effectuer un long
trajet avec l'animal dans la voiture par manque de place (famille nombreuse), ou incommodités (en voyage en train…),
- de garde (amener l'animal chez la famille, chez des parents etc…)
- chez le vétérinaire… (famille débordée, pas le temps de s'en occuper).
-
du domicile d'une personne âgée à l'endroit où elle est hospitalisée (les
personnes âgées entretiennent une relation très forte avec leur animal, qu'elle considère souvent bien plus qu'un simple animal de compagnie. Elles ont besoin de le voir lorsqu'ils sont
séparés, même temporairement).
Effectivement, assurer le transport d'un animal peut
constituer un plus (nécessité d'être motorisé) : votre client ne possède pas forcément une voiture, ne sait pas conduire, ou bien sa voiture est momentanément au garage pour réparations : vous
pouvez lui rendre service en faisant le taxi pour son animal, d'autant plus que beaucoup de taxi refuse les clients avec des animaux.
Si un animal est malade, ou qu'il doit faire un rappel de
vaccin, rendez vous chez le vétérinaire : gardez bien les notes de frais, vous serez remboursé à l'arrivée par votre client.
Bien entendu, le propriétaire peut avoir, à tout moment, des
nouvelles de son animal favori en vous téléphonant : précisez-le lui.
Votre profil
Qualités requises pour exercer ce
type d'activité :
-
l'amour des animaux évidemment,
-
être ordonné, veiller à la propreté de votre environnement,
une hygiène irréprochable,
-
cordialité et sympathie avec vos clients.
Par ailleurs, comme l'exige la loi, la garde d'animaux quelle
qu'elle soit requière un "certificat de capacité". En effet, selon l’article L. 214-6 - Chapitre IV du code rural (partie législative) concernant
la protection des animaux :
" La gestion d'une fourrière ou d'un refuge, l'élevage,
l'exercice à titre commercial des activités de vente, de transit ou de garde, d'éducation, de dressage et de présentation au public d’animaux de compagnie d’espèces domestiques (chiens, chats...)
:
-
1° Font l'objet d'une
déclaration au préfet ;
-
2° Sont subordonnés à la mise
en place et à l'utilisation d'installations conformes aux règles sanitaires et de protection animale pour ces animaux
-
3° Ne peuvent s'exercer que si
au moins une personne, en contact direct avec les animaux, possède un certificat de capacité attestant de ses connaissances relatives aux besoins biologiques, physiologiques, comportementaux et
à l'entretien des animaux de compagnie. Ce certificat est délivré par l'autorité administrative, qui statue au vu des connaissances ou de la formation, et notamment des diplômes ou de
l'expérience professionnelle d'au moins trois ans des postulants"
En conséquence, la personne qui s’occupe d'animaux, doit
adresser, à la Direction Départementale des Services Vétérinaires (D.D.S.V.) du département où se situe l’établissement, un dossier de demande de "certificat de capacité".
Nourriture / matériel
Si possible, posséder un appartement assez grand, ou même
l'idéal, une maison avec jardin. Suivant votre logement, il peut devenir hardu de s'occuper de plusieurs animaux simultanément.
Pour la nourriture, 2 cas de
figure :
-
soit elle sera remboursée par votre client à la fin de la
pension. Notez bien ce que vous donnez à manger pour chaque animal que vous gardez.
-
soit elle est comprise dans le tarif pratiqué (situation la
plus courante car la moins compliquée pour le propriétaire).
Si votre affaire se développe, il peut être utile d'acheter
des sacs de nourriture chez un grossiste pour faire des économies d'échelle. Même chose pour les sacs de litière pour chats, les produits d'entretien hygiéniques pour les cages (à oiseaux, à
hamsters…), les colliers, les laisses, les jouets en plastique...
Vos
obligations
Un impératif si vous vous lancez dans ce type d'activité :
informez le Service Vétérinaire de la préfecture de l'existence de votre activité à domicile. Il vous renseignera sur les normes à respecter,
différentes selon les régions et vous délivrera un "certificat de capacité".
Des conditions réglementent par exemple les chiens :
-
espace de liberté cloturé d'au moins 5 m2 par animal, dans
lequel l'animal pourra se mouvoir sans être tenu en laisse.
En général, vous n'aurez pas de problème particulier pour la
garde à domicile de plusieurs chiens en même temps. Par contre à partir d'une dizaine d'animaux, le préposé au service sanitaire pourra devenir plus pointilleux.
Contrat et
assurance
Le jour de la dépose de l'animal par son propriétaire, faites
lui signer un petit "contrat de pension" mentionnant ce qui est dit dans cette lettre (contrat signé par les 2 parties). Précisez bien tout : par exemple, cité le cas de "l'abandon de l'animal"
par son maître, on ne sait jamais (dans ce cas, amenez l'animal à la SPA). Le règlement (en espèces ou par chèque bancaire) peut s'effectuer le jour même ou lors de la reprise de l'animal par son
propriétaire.
Il peut être également utile de souscrire une assurance de
responsabilité civile et professionnelle.
Comment
démarrer et
comment contacter votre clientèle ?
3 grands types de clients :
ceux qui partent en vacance, les célibataires lors de leurs
déplacements professionnels, et les personnes agées (en cas d'hospitalisation, imprévus…).
Comment établir une liste de clients potentiels ?
-
Passez des annonces de préférence avant les vacances
scolaires (grandes vacances, Toussaint, de noël, de février…). 4 lignes dans un journal local de petites annonces suffisent.
-
Egalement, dépôt d'affichettes (ou affiches sous-verre
directement installées au mur) dans les lieux publics tels que :
-
les agences de voyages (fonctionne très bien),
-
les salles d'attente des cabinets vétérinaire,
-
hall d'accueil de votre mairie, ou des lieux de
proximité : chez votre boulanger par exemple en lui demandant sa permission.
Mais n'oubliez pas de développer aussi votre réseau en parlant
de votre activité autour de vous à votre famille, amis, collègues, connaissances… Le bouche à oreille est une des clefs du succès de ce type d'activité.
Pour accroître votre clientèle, vous pouvez également
contacter une enseigne qui développe un résau de gardiens d'animaux à domicile comme par exemple :
ANIMADO
62, Rue Louis Blanc
75 010 PARIS
Site web : animado.com >>
Statuts
Mises à part quelques rares situations d'assistants animaliers
salariés, actuellement, le plus souvent cette activité s'effectue en indépendant.
Se déclarer en "micro-entreprise" constitue une bonne solution
de départ dans le cas de la pension d'animaux à domicile : une comptabilité réduite au minimum (recettes et dépenses), pas de calcul de TVA…
Votre activité est assimilée à de la prestation de service :
vous êtes normalement artisan et vous relevez donc de la Chambre des métiers.
Commencez votre activité par une inscription au Registre des
métiers de votre lieu d'implantation. Attention : renseignez-vous bien pour le calcul des charges sociales que vous aurez à payer pour l’année...
Tarifs
pratiqués
Pour les tarifs comptez de 4 à 20 € par jour suivant :
-
le type et la race de l'animal (taille, mobilité)
-
également le type d'espace que vous êtes en mesure d'offrir
à l'animal. Car bien entendu, ces prix sont à moduler suivant l'espace de votre
intérieur, votre environnement (appartement ou maison), si vous possédez un jardin etc…,
En général, les tarifs en moyenne constatés par jour de
pension (24 h nuit complète, nourriture non comprise) vont de :
-
Volatiles / rongeurs / poissons / tortues : 4 à 8 €
-
Chat : 8 à 12 €
-
Petit chien : 10 à 14 €
-
Chien de grande taille : 12 à 20 €
Par exemple un berger allemand 'adulte' gardé au mois, peut
vous procurer un revenu mensuel aux alentours de 450 euros.
Elaborez également des prix pour une simple demie journée, une
simple journée (sans nuit), à la semaine.
Vous pouvez pratiquez des tarifs dégressifs suivant le nombre
:
-
de jours consécutifs de pension (par exemple après 10 jours
de garde, prix plus avantageux).
-
d'animaux gardés en même temps appartenant au même
propriétaire (les 3 chats de la même personne par exemple).
La majeure partie du temps, le client apporte son animal mais
il se peut que vous deviez aller chercher en voiture le dit animal chez votre client. L'occasion de facturer en sus cette petite course.
En exerçant votre activité vous pourrez progressivement tester
différentes formules de tarifs. Vous pouvez également pratiquer des abonnements annuels. Peut-être aussi des différences tarifaires pour les jours fériés… : c'est à vous de voir en effectuant des
tests.
Développement possible
En conclusion : au départ, la "pension animalière à domicile"
est plutôt à envisager comme une activité d'appoint. Si vous désirez gagner votre vie avec cette activité à domicile, il vous faudra posséder plutôt une grande maison avec un jardin et développez
un solide carnet d'adresses.
Garder des animaux chez soi est un travail classé dans la
catégorie "activités d'appoint", ne nécessitant pas une grande mise en œuvre (en investissement et en temps). Un des grands avantages est qu'il peut être commencé tout de suite.
Vous pouvez étendre votre activité en proposant en annexe
:
-
un service de toilettage pour chiens et chats.
-
un élevage d'animaux (dont la race est fortement demandé par
le marché)
Autre piste pour développer l'affaire : trouver vous-même
d'autres familles d'accueil (que vous rémunérerez par des indemnités journalières de garde), d'autres personnes susceptibles de garder des animaux dans votre région et ne piloter votre affaire
qu'en gérant l'offre et la demande depuis votre domicile : une sélection des gardiens sans faille et un grand sens de l'organisation est alors nécessaire… Vous pouvez vous aider d'un outil
fantastique pour monter et étendre votre réseau : internet, en créant un site web fédérateur de cette activité...
Informations
utiles
Sites portail sur les animaux de
compagnie
monanimal.com >>
Dédié aux animaux de compagnie, le site dispose d'une partie
magazine avec des dossiers, news, infos sur l'éducation, les races, la santé ou la législation, propose des forums (sur l'alimentation, comportement, médecine), petites annonces et conférences en
ligne. Les achats dans la boutique online sont sécurisés.
chiots-france.com >>
Informations sur les chiens : répertoire d'éleveurs,
matériel, éducation de l'animal, adresses utiles... Egalement : vente en ligne des produits "Exigence", aliments pour chiens, et d'accessoires divers. Le paiement est sécurisé.
aniwa.com >>
Portail animalier. Tout savoir sur les chiens et les chats.
Egalement : Aniwa TV, la télévision et la radio animalières du web.
D'autres sites web existent également comme
animal-passion.be (vous ouvre les portes du monde animal) ou encore chiensaz.com
Site-moteur
furty.com >> : moteur
de recherche animalier
"Animaux sans
frontières"
en cas de perte d'un
animal
Anisf.com >>
Service gratuit pour retrouver un animal perdu grâce à un
réseau d'annonces en français. Publiez votre annonce en ligne gratuitement et diffusez la sur internet. Créez votre compte gratuit et rédigez votre annonce en téléchargeant les photos de votre
animal perdu.
Sites vétérinaires
animal-services.com >>
Référence de la santé animale. Portail animalier et
informations au service des vétérinaires et du grand-public. Actualités, fiches de chiens et chats, informations à destination des vétérinaires et du grand public : conseils, réponses aux
questions...
Sites ressources (Aliments,
accessoires, produits)
zubial.fr >>
Informations pratiques, conseils et shopping pour chiens et
chats. Tout savoir sur votre compagnon à quatre pattes, de sa naissance à la fin de sa vie : alimentation, éducation, soins, etc. L'espace cyber-véto propose des conseils et répond aux questions
par e-mail sous 24 heures. Retrouvez aussi les bons plans de Zubial : adresses de pensions, annonces ou précisions sur les formalités de voyages. Enfin, la boutique ouvre ses rayons : produits
d'hygiène, vitamines, antipuces, accessoires, etc. Paiement sécurisé.
husse >>
Aliments pour chiens et chats. Vente et livraison à domicile
d'aliments pour chiens et chats. Présentation de la société et des produits proposés.
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